Trong ngành bán lẻ đồ mẹ & bé, mọi thứ thay đổi rất nhanh. Sản phẩm có vòng đời ngắn, tồn kho biến động theo mùa, trong khi khách hàng, đặc biệt là các bà mẹ, kỳ vọng trải nghiệm mua sắm liền mạch và được chăm sóc cá nhân hóa hơn bao giờ hết. Chỉ cần sai lệch vài con số tồn kho, chậm xử lý một đơn hàng hay thất lạc thông tin khách, doanh nghiệp có thể mất đi không chỉ doanh thu, mà còn cả niềm tin.
Với anh K. – Nhà quản lý một doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm mẹ & bé tại TP. Hồ Chí Minh, bài toán lớn nhất không chỉ là mở rộng kinh doanh, mà là chuẩn hóa vận hành để tạo đà tăng trưởng bền vững.
Bức tranh cạnh tranh của ngành bán lẻ mẹ & bé hiện nay như thế nào?
Đây là ngành có mức độ cạnh tranh cao và nhiều đặc thù. Không chỉ cạnh tranh về giá, mà còn về tốc độ phục vụ và trải nghiệm khách hàng. Khách hàng của anh là các mẹ bỉm cần sự nhanh chóng và chính xác. Họ không có nhiều thời gian chờ đợi. Nếu cửa hàng báo hết hàng, giao chậm hoặc tư vấn thiếu thông tin, họ sẵn sàng chuyển sang cửa hàng khác ngay.
Trước khi chuyển đổi số, đâu là những “điểm nghẽn” lớn nhất trong vận hành khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian hoặc chi phí nhất?
Công ty anh từng gặp không ít khó khăn trong việc chuẩn hóa vận hành khi quản lý bằng rất nhiều công cụ rời rạc qua Excel, Zalo, website, file báo cáo thủ công… Mỗi bộ phận giữ một dữ liệu khác nhau. Khi cần tổng hợp, phải ngồi đối chiếu từng file. Vừa mất thời gian, vừa dễ sai sót nhập liệu.
Doanh nghiệp anh đã số hóa những nghiệp vụ cốt lõi nào?
Nhờ nền tảng low-code/no-code của Cleeksy, chúng tôi đã xây dựng thành công một hệ thống quản lý linh hoạt, bám sát thực tế từ quy trình CRM, Báo giá & Hợp đồng đến Thu mua và Quản lý Kho vận.
Những giá trị Cleeksy mang lại trong vận hành hằng ngày
Chúng tôi đặc biệt đánh giá cao những giá trị mà Cleeksy mang lại:
- Vận hành tinh gọn: Dữ liệu hiện đã tập trung trên một nền tảng duy nhất, thay thế hoàn toàn việc quản lý rời rạc qua Excel, Zalo hay Website. Sự liền mạch này giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng, giảm thiểu tối đa sai sót nhập liệu và giải phóng đáng kể thời gian, công sức cho nhân sự.
- Quản trị thông minh: Giao diện trực quan, hệ thống báo cáo minh bạch giúp việc tra soát dữ liệu trở nên dễ dàng. Nhờ đó, ban lãnh đạo có thể theo dõi sát sao tình hình và ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.
- Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ Cleeksy rất nhiệt tình, đồng hành sát sao từ khâu thiết kế quy trình đến khi vận hành thực tế. Tốc độ phản hồi và xử lý thắc mắc cực kỳ nhanh chóng, kể cả sau khi đã bàn giao hệ thống.
Vì sao anh quyết định chọn một nền tảng low-code/no-code thay vì phần mềm “đóng gói” truyền thống?
Cleeksy không chỉ là một công cụ, mà là đòn bẩy thực sự giúp chúng tôi nâng cao hiệu suất và phù hợp hoàn hảo với định hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Đây là giải pháp rất phù hợp cho những doanh nghiệp cần quy trình riêng biệt nhưng vẫn muốn tối ưu chi phí và thời gian triển khai.
Cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ!
Trong bán lẻ, tăng trưởng không chỉ đến từ việc bán nhiều hơn, mà từ việc vận hành tốt hơn phía sau. Hành trình số hóa của doanh nghiệp anh K. cho thấy, khi hệ thống đủ linh hoạt để theo sát thực tế, công nghệ trở thành lợi thế cạnh tranh thầm lặng, giúp doanh nghiệp sẵn sàng mở rộng quy mô một cách bền vững, mà không cần đập đi xây lại.
